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将问题转派给他人

如果您正在处理的问题需要其他组织跟进，可按以下步骤将其转派。

作为 Inspector 及以上角色，若正在处理的问题需要他人跟进，可将其重新指派给：

  • 您所在的组织；
  • 您组织内的其他用户；或
  • 其他组织。

问题可在 Field 中或通过移动应用进行转派。

在 Field 中转派问题

  1. 在问题列表中选中某一问题后，右侧面板会显示分配给区域，其中列出该问题当前被指派的组织或个人用户。 
  1. 点击右侧面板右侧的铅笔图标，进入编辑模式。 在分配给下拉列表中选择所需组织或具体用户，然后点击保存。 

  1. 问题已按您的选择完成转派。

批量指派多个问题

  1. 勾选需要指派的多个问题
  2. 点击编辑受派人
  1. 选择您要将这些问题指派给的组织或本组织内的具体人员。
  2. 点击继续。
  1. 系统将提示问题指派成功，点击关闭即可。

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