解决Lobby登录问题

获取有关创建或访问您的Lobby帐户的帮助。

如果您在使用Lobby帐户创建或访问Aconex时遇到问题，那么您来对地方了。向下滚动以查看常见问题和答案。

作为新用户，我尚未收到欢迎电子邮件

我尚未收到密码重置电子邮件

如何重置Lobby帐户密码？

我已重置了密码，但是新的密码不起作用

  • 如果您的主组织最近发生了变更，并且您的Web浏览器仍记录了旧的信息，则可能会发生这种情况。 
  • 单击更改用户图标返回电子邮件地址输入屏幕。这将清除旧的信息。
  • 再次输入您的电子邮件地址，然后单击 需要登录帮助？再次重置密码。

为什么我被要求允许访问？

我已登录Lobby，但我看不到我的项目

  • 单击项目列表上方的获取最新数据按钮。这将刷新项目列表。
  • 确保 将您的所有Aconex帐户关联到您的Lobby帐户，以查看您所有Aconex帐户中的所有项目。
  • 或者，您可以直接从支持中心访问Aconex。

我被重定向到Oracle Construction and Engineering (Lobby)，但无法登录

  • 您已被重定向到 Lobby ，因为您有一个Lobby帐户。这可能是您的组织管理员在某段时间以前前创建的。
  • 您需要 输入Lobby帐户的密码。如果您忘记了您的Lobby密码，您可以 重置密码。
  • 如果您有多个Aconex帐户，请确保关联所有账户到您的Lobby帐户，以便您可以访问这些账户。
  • 请记住 ，您可以直接从支持中心访问Aconex。您将被重定向到Lobby以输入您的密码，而且Lobby会直接带您进入Aconex。
  • 如果您在访问Aconex 时仍有问题，或者与组织中的其他用户共享计算机，请联系Oracle支持。

我被要求输入SSO登录信息，但我没有设置过SSO

  • 如果您应该使用SSO，请让您组织的IT部门在您的组织IdP中设置您的帐户。
  • 您的组织管理员必须确保您的Lobby帐户被设置到正确的主组织。
  • 注意：如果您的Aconex用户帐户是在使用SSO的另一个组织下创建的，您可能会被定向到其SSO登录页面。我们建议每个Aconex组织单独注册，以便他们可以管理自己的访问和数据。请联系Oracle支持。

我收到了 "此项目需要双重验证"的消息

  • 这意味着您已被添加到需要双重验证的项目中，或者您的组织管理员已授予了需要您使用的双重验证（2SV）的权限资产。
  • 您需要为您的帐户设置双重验证。了解如何操作。
  • 如果在您的帐户上配置双重验证后仍收到此错误，则您的组织可能具有自己的身份认证域，但尚未配置双重验证登录策略。请联系您组织的IT部门，或者如果他们无法解决问题，请联系 Oracle支持。

我在登录时看到"错误请求"的消息

  • 这是由您的名字或姓氏中的无效字符引起的。
  • 如果您的组织拥有自己的身份认证域，则您组织的IT部门可以在IDCS中更新您的姓名以删除任何特殊字符。
  • 如果您没有自己的身份认证域(大多数用户)，则需要联系Oracle支持。

我收到了一条“项目需要公司的网络登录”的消息

  • 这意味着您的组织管理员已授予您Aconex帐户的SSO资产，要求您使用SSO。
  • 如果您未使用SSO，您的组织管理员必须从您的帐户中删除SSO资产。
  • 或者，如果您应该使用SSO，您组织的IT部门可以在组织的IdP中设置您的SSO帐户。您的组织管理员还必须确保您的Lobby帐户设置为正确的主组织。
  • 如果仍有问题，请与Oracle支持部门联系。

我被困在双重验证(2SV)步骤

  • 如果您在输入密码后被要求验证您的帐户，请按照步骤使用双重验证登录。
  • 如果您有新设备或意外删除了身份验证器应用程序，您的组织管理员将需要 为您重置2SV ，以便您可以登录。
  • 如果您需要在您的帐户上启用2SV，请执行以下步骤。

我收到一条消息“未找到该电子邮件地址的帐户”

我收到一条消息“无法验证用户帐户”

  • 这意味着您的组织要求您使用SSO登录，但缺少配置步骤。
  • 请您的组织的IT部门在您的组织IdP中设置您的SSO帐户。

我点击了电子邮件通知链接，收到“没有可用页面”错误

  • 如果电子邮件通知发送到尚未与您的Lobby帐户关联的Aconex帐户，则会发生此问题。
  • 请链接帐户并重试。

为什么我必须创建Lobby帐户？

我仍然需要帮助

组织管理员无法提供帮助？请联系 Oracle 支持

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