电子邮件发送故障排除

检查您是否收到 Aconex 邮件。

如果您是 Aconex 邮件的收件人，则会发送电子邮件通知。如果 Aconex 邮件已发送给其他用户，则他们将收到电子邮件通知。登录 Aconex 并检查您的收件箱,查看您是否收到了 Aconex 邮件。您还应该检查您的通知首选项。

检查 Aconex 中的电子邮件通知设置。

检查Aconex 中的电子邮件通知首选项设置是否正确。如果将其设置为“无”，则您将不会收到任何电子邮件通知。

您的邮箱已满？您是否收到其他来源的电子邮件？ 

检查您当前是否可以从Aconex以外的其他来源接收电子邮件。如果您的邮箱已满，这将导致邮件被软退回。持续的邮件拒绝将导致您的电子邮件地址被添加到禁止列表中。

您的组织或电子邮件提供商是否对收到的电子邮件的大小实施了限制？

Aconex电子邮件最多可包含10MB的附件。请向您的IT或电子邮件提供商咨询是否允许使用此大小的附件，否则，您的电子邮件服务可能会向Aconex发送软退回邮件拒绝。持续的邮件拒绝将导致电子邮件地址被添加到禁止列表中。

您的电子邮件地址是否在Aconex中输入正确？

检查在您的帐户详情中输入的电子邮件地址是否正确，并且没有拼写错误或无效字符。检查您当前是否可以从Aconex以外的其他来源接收电子邮件。发送到无效地址的电子邮件将导致硬退回拒绝，该地址将被添加到禁止列表中。

禁止列表是什么？它如何影响电子邮件发送？

禁止列表包含我们禁止向其发送电子邮件的电子邮件地址列表。把它想象成“禁止呼叫”注册表，但这是对电子邮件。

在以下情况下，您的电子邮件地址会被自动添加到禁止列表中：

• 硬退回 (例如，我们尝试发送给的电子邮件地址不存在或不正确)
• 多次软退回 (例如，您的邮箱已满或由于 IT 设置的邮件接收大小限制而拒绝电子邮件)
• 您的电子邮件服务提供商报告了以前从我们的服务发送的一封电子邮件为垃圾邮件

根据要求，您的电子邮件地址可以从禁止列表中被手动删除，但如果上述情形之一再次出现，则该邮件会被重新自动添加到禁止列表。我们无法将电子邮件地址添加到永久的“允许列表”中。