文档处理问题的故障排查

模型文件格式不受支持

如果上传了不受支持的文件格式，模型将无法成功处理，并会报错。文件扩展名也必须正确。请参阅“模型支持的文件类型”。

您可通过将光标悬停在模型列表中的模型图标上，查看模型的类型。

模型文件或处理器有问题

文件或处理问题的三个原因：

1. 提供的 IFC 或 Revit 文件存在导出错误，导致模型无法满足 IFC 或 Revit 架构标准。注意：如果 IFC 或 Revit 文件导出与导致过程错误的架构标准不匹配，则值得与导出工具的供应商讨论该问题，因为您可能无法在模型中获得预期的所有信息。
2. 处理文件时出现文件相关问题。
3. 发生系统处理错误。

如果您认为该文件是受支持的版本并且其中没有错误，请与我们联系，以便我们调查该问题。

该模型文件太大

处理 Revit 文件有大小限制。 一条错误消息将提示最大文件大小（通常为 2GB）。 我们建议您按专业划分模型以减小其大小。

IFC 文件没有大小限制。