プロジェクト停止

有料クライアントは、プラットフォーム上のすべての情報を管理するために全プロジェクト参加者のために料金を支払っている企業のことです。

合意されたサービス利用料金が支払われなかった場合等に、プロジェクト停止措置が取られます。

殆どのユーザーは、Aconexに直接アクセス料金を支払ってはいませんが、プロジェクトでAconexを使用するためには、関係組織の中の1社が利用料金を納めている必要があります。

利用料金には、トレーニングやサポート、ホスティング、製品構築、メンテナンス、その他すべてのユーザーが必要とするサービスが含まれています。

合意されたサービス利用料金が支払われなかった場合、Aconexはその収益基盤と広範なユーザーグループの利益を保護するために、以下を含む措置をとります：

• 支払いが遅延していることを書面で何度もお知らせする。
• 45日間、（弊社売掛金・未収金回収チームによって）電話やEメールでクライアントに連絡し、未払いの請求書に何か問題があるかどうか確認する。
• 問題解決の手助けとなるセールス担当者とクライアントのアカウントを再確認する。

上記手順を踏んだ後、支払いが大幅に遅延している場合は、弊社側でプラットフォーム上のプロジェクトを停止する準備をします。準備には、利用規約に基づいたクライアントおよびプロジェクトに参加しているその他の全組織に対する通知が含まれます。その後も料金が支払われない場合は、最終的に、プロジェクトへのオンラインアクセスを停止する措置が講じられます。これによって、プロジェクト情報が削除されることはありません。停止されるのは、アクセスのみです。

殆どのケースでは、停止と同時に延滞料金が支払われ、即座にプロジェクトの使用停止が解除されます。

もし参加しているプロジェクトが停止されたら、弊社にお問い合わせいただき、プロジェクトデータのアーカイブを購入する等のオプションについてご相談ください。料金の未払いに関する詳細は、当該組織に直接お問い合わせください。

Aconexは、お客様との良好な関係を何よりも大切にしていますが、Oracleとの契約上支払義務のあるクライアントの長期にわたる支払い義務不履行によって、その他のプロジェクト関係者の皆様にご不便をお掛けする結果となりますこと、何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い致します。