よくある質問

いいえ。お問い合わせフォームをご使用いただくと、ログインや登録の必要なくサービスリクエストを送信いただけます。その後、ご自身が申請したサービスリクエストの進捗を確認したり、内容を更新したい場合は、サポートポータルにご登録いただけます。

いいえ、ログインや会員登録せずに「お問い合わせ」フォームを使用してサービスリクエストを送信できます。送信後、お客様のリクエストを追跡・管理したい時に、サポート・ポータルにご登録いただけます。

以下のいずれかの方法でご確認いただけます。

• サービスリクエスト提出時に受信した確認メールに直接返信します。
• サポートポータルにログインしてリクエストの進捗を追跡します。
• お電話でご確認いただけます。その際、サービスリクエスト（SR)番号をお手元にご用意ください。

サービスリクエスト（SR）を責任者（マネージャー）に対応してほしい場合は、  お電話にて サポート・マネージャーにご連絡ください。その際、お客様のSR番号をお手元にご用意ください。

サービスリクエスト送信後に、弊社より確認メールを送信します。サポート担当者がお客様のリクエスト内容を確認するまで最大24時間のお時間をいただいています。緊急の場合は、お電話でお知らせください。「お問い合わせ」ページから、お客様の地域の連絡先窓口の番号をご参照いただけます。

サービスリクエスト(SR)番号は、リクエスト提出時にお客様が受信したメールの件名欄に表示されています。また、サポートポータルにログインしてご自身のリクエストを見つけることもできます。