サポートセントラル
AconexプラットフォームからのEメールの送受信を改善するために、ご使用のEメールサービスプロバイダーやIT部門ができることをご紹介します。
Aconex間で送受信されるEメールは、2つの方法で検証されます。1つはAconexプラットフォーム内で、もう1つは、自社のメールサーバーによって行われます。メールサーバーのチェックに失敗すると、スパムと判断され、メールを受け取れなくなる可能性があります。
Aconexが使用するセキュリティー対策を知り、メールサーバーに設定を追加することで、メールの受信可能性を確保し、Aconexのメールがスパムと判断される可能性を低減することができます。
IT部門やEメールサービスプロバイダーがこれらの設定を追加する必要がある場合があります。
AconexからのEメールは、以下のセキュリティー機能で送信されます。
Aconexが送信するEメールはすべて、 @aconex.com、 @us.aconex.com、 @au.aconex.com、 @eu.aconex.com、@me.aconex.com または@ksa.aconex.comで終わるメールアドレスから送信されます。
Lobbyからのメールはすべて、@scp-lobby.us.construction.ocs.oraclecloud.com または@identity.oci.oraclecloud.comで終わるメールアドレスから送信されます。
IDCSからのメールはすべて、oracle.comで終わるメールアドレスから送信されます。注：自社が独自のIDCSストライプを管理している場合は、このメールアドレスを変更することができます。
また、すべてのメールには、有効なDKIMキーとSPFレコードが付与されています。
以下の条件にあてはまるEメールについて、受信を許可またはフィルタをバイパスするよう、メールサービスプロバイダーまたはIT部門に依頼してください。
DKIMキー（電子署名方式の送信ドメイン認証）の詳細については、https://help.dyn.com/articles/dkim/ （英語）をご参照ください。
SPFレコード（送信元メールサーバのIPアドレス判別方式の送信ドメイン認証）の詳細については、ttps://help.dyn.com/articles/spf/（英語）をご参照ください。
お客様のメールサーバーは、同時に大量のメールが受信されると、Aconexからの受信メールを一時的に拒否したり、遅延させたりすることがあります。これを「スロットリング」といいます。
このような場合には、ご利用のメールサービスプロバイダーやIT部門に、@aconex.com、 @us.aconex.com、 @au.aconex.com、 @eu.aconex.com、@me.aconex.com で終わるメールアドレスから受信するメールのスロットリングを無効にするようご依頼ください。
Eメールサービスやスパムフィルターは、IPアドレスではなくサーバー名に基づいて受信メールを許可するように設定することをお勧めします。
当社のEメールサーバーは、以下の名前付け形式を使用しており、フィルタリング／スロットリングに使用することができます。
IPアドレスは随時変更される可能性があるため、Eメール通知の送信にどのIPアドレスが使用されたのか断定することはできません。
お客様のサービスプロバイダーやIT部門は、SPFレコード（下記リスト参照）をチェックすることで、いつでも弊社のメールサーバーのネットワークアドレスの最新リストを入手することができます。
ご使用のファイアウォール／許可リストに必要な場合は、URLに基づくルールをご使用ください。 各Aconexインスタンスのリンクをご参照ください。
ご使用のEメールサービスが、有効なSPF および DKIMレコードを持っていない場合は、 AconexからのEメール通知に返信（または@oracle や @aconexのメールアドレス宛にメールを送信しても）届かない可能性があります。
お客様の組織はDMARCを実装する必要はありませんが、弊社のDMARCポリシーに準拠するために、有効なSPFおよびDKIMレコードを取得している必要があります。
DMARC、 SPF、DKIMに関する詳細はこちらをご覧ください。
上記手順を踏んでもAconexからのEメール通知が届かない場合は、 トラブルシューティングガイドをご覧ください。
