ユーザーのアクセスレベル

ユーザーのアクセスレベル

サポートポータルでは、「ベーシック」と「管理者」の2種類のアクセスレベルがあります。

ベーシックユーザーが実行可能な動作：

• サービスリクエストを作成、表示、更新

管理者ユーザーが実行可能な動作：

• サービスリクエストを作成、表示、更新
• 社内で作成されたすべてのサービスリクエストを表示、更新
• 社内のユーザーをサポートポータルに追加

ユーザーを追加

1. ログイン後、ダッシュボードページの画面右上にあるご自身のメールアドレスをクリックして、ユーザー作成を選択します。

2. 名、姓、Eメール・アドレスに入力します。この時点で、作成中のユーザーをベーシックユーザーにするか管理者にするか選択できます。
    
3. ベーシックユーザーにする場合は、そのまま送信をクリックします。
    
4. 管理者ユーザーにする場合は、組織/インスタンスを割り当てのドロップダウンから適切な組織を選択してください。
   
   組織によっては、複数インスタンスに登録されている場合がありますので、作成中のユーザーに許可するアクセス範囲に応じて、各対象インスタンスを複数選択することができます。
   
   選択したい組織がリストに表示されない場合は、Oracleサポートにお問い合わせください。

   
    

5. ドロップダウンの選択が完了したら、送信をクリックします。
6. ユーザー宛に、Oracle 建設／エンジニアリングのサポートポータルアカウントの作成を完了するためのEメールが送信されます。以下、メールの例をご覧ください。