サポートポータルでのユーザーのアクセスレベル

ユーザーのアクセスタイプ

サポートポータルでは、「ベーシック」と「管理者」の2種類のアクセスレベルがあります。

ベーシックユーザーが実行可能な動作：

• サービスリクエストを作成、表示、更新

管理者ユーザーが実行可能な動作：

• サービスリクエストを作成、表示、更新
• 社内で作成されたすべてのサービスリクエストを表示、更新
• 社内のユーザーをサポートポータルに追加

ユーザーを追加

1. サインイン後、画面右上にあるご自身のプロファイルをクリックして、User Provisioning（ユーザー作成）を選択します。

2. フォームの名、姓、Eメール欄に入力します。この時点で、作成中のユーザーをベーシックユーザーにするか管理者にするか選択できます。
    
3. ベーシックユーザーにする場合は、そのまま送信をクリックします。
    
4. 管理者ユーザーにする場合は、組織/インスタンスを選択のドロップダウンから適切な組織を選択してください。
   
   組織によっては、複数インスタンスに登録されている場合がありますので、作成中のユーザーに付与したいアクセス権範囲に応じて、各対象インスタンスをそれぞれ（複数）選択してください。
   
   選択したい組織がリストに表示されない場合は、Oracleサポートにお問い合わせください。

5. ドロップダウンの選択が完了したら、送信をクリックします。
6. ユーザー宛に、Oracle Construction & Engineeringのサポートポータルアカウントの作成を完了するためのEメールが送信されます。