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Fehlerbehebung in Aconex

Sehen Sie eine Fehlermeldung? Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.

  1. Versuchen Sie zuerst, sich abzumelden, alle Registerkarten/Fenster des Webbrowsers zu schließen und sich dann erneut anzumelden und es erneut zu versuchen.
  2. Wenn Sie immer noch eine Fehlermeldung erhalten, wiederholen Sie Schritt 1 in einem anderen Webbrowser.
  3. Wenn die beiden obenstehenden Schritte nicht funktionieren, stellen Sie eine Serviceanfrage. Versuchen Sie, uns genau zu beschreiben, was Sie Schritt für Schritt getan haben, als der Fehler auftrat.

Der Oracle Support ist für Sie da, um bei der Behebung von Fehlern zu helfen. Wir benötigen die folgenden Angaben von Ihnen:

  • Ihren Aconex-Benutzernamen
  • den Namen des Aconex-Projekts, an dem Sie arbeiten
  • ein Bildschirmfoto des Fehlers
  • eine ungefähre Beschreibung, was Sie getan haben, als der Fehler angezeigt wurde, und wenn möglich, die Aktionen oder Schritte, die zum Auftreten des Fehlers geführt haben.

Dies sind die wichtigsten Angaben, um eine Serviceanfrage zu stellen. Je mehr Details Sie uns geben können, desto schneller können wir Ihnen helfen.

Wenn Sie diese Informationen zur Hand haben, kontaktieren Sie den Oracle Support.

 

Hinweis

Aconex ist auf eine Reihe unterstützender Software angewiesen, so dass bei der Verwendung unserer Anwendung möglicherweise Fehler im Zusammenhang mit anderen Softwareanwendungen auftreten. Prüfen Sie die Liste der Softwareprogramme, um sicherzustellen, dass Sie unterstützte Versionen verwenden.

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