Frequently Asked Questions

Sie können ein Aconex-Konto, das Sie nicht mehr benutzen, nicht löschen. Wir müssen Ihre bisherigen Konten beibehalten, um die Protokollierung für alle Projekte, an denen Sie gearbeitet haben, aufrechtzuerhalten.

Sie können jedoch ein altes Konto deaktivieren lassen, so dass Sie keinen Zugriff mehr darauf haben und nicht mehr im Projektverzeichnis für Projekte erscheinen, an denen Sie mit diesem Konto gearbeitet haben.

Wenden Sie sich an den Unternehmensadministrator des Unternehmens, in dem Sie das Konto hatten, und bitten Sie ihn, es für Sie zu deaktivieren.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer der Unternehmensadministrator ist, wenden Sie sich an unseren Service Desk. 

Wenn Sie Ihr Passwort so oft falsch eingegeben haben, dass Ihr Konto gesperrt wurde, können Sie Ihr Passwort selbst zurücksetzen. Klicken Sie auf den Link Benutzernamen/Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto zu entsperren. 

Wenn Sie das Unternehmen verlassen, sollte der Unternehmensadministrator Ihr Konto sperren und deaktivieren. Sie müssen dann den Unternehmensadministrator Ihrer neuen Firma bitten, ein neues Konto für Sie einzurichten.

Wenn Ihr Konto irrtümlich gesperrt und deaktiviert wurde, bitten Sie Ihren Unternehmensadministrator, Ihnen wieder Zugang zu gewähren.

Wenn Sie keinen Aconex-Benutzernamen und kein Passwort haben, aber E-Mails mit Links zu bestimmten Dokumenten erhalten, wurden Sie als Gastanwender eingerichtet. Finden Sie mehr darüber heraus, was ein Gastanwender tun kann und was nicht.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben oder sich nicht sicher sind, was er ist, können Sie ihn schnell herausfinden.

Rufen Sie die Anmeldeseite auf, klicken Sie auf den Link Benutzername/Passwort vergessen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Los. Wir senden Ihnen dann Ihre Kontoinformationen per E-Mail zu, so dass Sie sich anmelden können.

Benötigen Sie Hilfe dabei, die Anmeldeseite zu finden? Folgen Sie den Anleitungen zur Anmeldung in Aconex. 

Das hängt davon ab, wo sich Ihr Projekt befindet. Erfahren Sie hier mehr.