Support Central
Entscheiden Sie, wie und wann Sie E-Mail-Benachrichtigungen von Aconex erhalten, oder stellen Sie die Benachrichtigungen ganz ab.
Als neuer Anwender erhalten Sie standardmäßig jedes Mal eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihnen jemand eine Mail schickt. Dadurch werden Sie benachrichtigt, sich anzumelden und den Inhalt der Mail zu lesen und die mit ihr verbundenen Aufgaben in Aconex zu erledigen.
Die Einstellung der Benachrichtigungen ermöglicht es Ihnen, die Menge der Informationen, die Sie in Ihren E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, zu ändern oder diese ganz abzuschalten.
Sie können:
Sie können auch E-Mail-Benachrichtigungen für überfällige Aufgaben erhalten.
Erhalten Sie Benachrichtigungen für überfällige Workflows? Diese werden von dem Unternehmen verwaltet, das den Workflow initiiert hat. Sie müssen sich an den Initiator des Workflows wenden, wenn Sie keine weiteren Benachrichtigungen erhalten möchten.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigung auf Gesamter Mail-Text oder Gesamter Mail-Text mit Anhängen eingestellt haben, können Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen direkt in Ihrem E-Mail-Programm (z. B. Outlook) beantworten. Dies wird in Aconex als Antwort protokolliert (vorausgesetzt, Sie haben weder die Absenderadresse noch die Betreffzeile geändert). Antworten mit dieser Methode werden in Aconex mit dem Mailtyp "E-Mail" aufgezeichnet.
Da diese Methode auf E-Mail-Systemen und nicht auf Aconex beruht, kann es bei der Zustellung zu Verzögerungen kommen. Wir können die Zustellung von E-Mails, die direkt an eine E-Mail-Adresse gesendet werden, nicht garantieren, da dies nicht im Einflussbereich von Aconex liegt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Mails vollständig innerhalb der Aconex-Plattform zu verwalten.
Obwohl Aconex selbst nicht über eine Abwesenheitsfunktion verfügt, legen einige Anwender in Outlook eine Abwesenheitsantwort als Workaround fest.
Wenn Sie Ihre Benutzereinstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen entweder auf "Gesamter Mail-Text" oder "Gesamter Mail-Text mit Anhängen" eingestellt haben, werden Ihre automatischen Abwesenheitsantworten möglicherweise in Aconex als Antwort registriert. Dies könnte problematisch sein, wenn die Konversation als “Beantwortet” markiert und dadurch eine ausstehende Aufgabe gelöscht wird. Um zu verhindern, dass Abwesenheitsantworten den Status einer Mail aktualisieren, können Sie die Einstellung Verhindern, dass eine E-Mail-Antwort den Aconex-Mail-Status aktualisiert aktivieren (siehe Benachrichtigungseinstellungen).
Die Abwesenheitsantwort wird weiterhin empfangen, aber der Status der Mail-Konversation in Aconex bleibt unverändert, so dass Ihre Aufgaben auf Sie warten, wenn Sie wieder zur Arbeit zurückkehren.
Beachten Sie, dass Outlook nur eine Abwesenheitsantwort an jede einzelne E-Mail-Adresse sendet, von der es eine E-Mail erhält. Das bedeutet, wenn my.colleague@work.com Ihnen während Ihrer Abwesenheit dreimal eine E-Mail sendet, er nur einmal benachrichtigt wird, dass Sie nicht im Büro sind.
Da die E-Mail-Benachrichtigungen von Aconex von der gleichen E-Mail-Adresse (z.B. autoreply@aconex.com) gesendet werden, erhält nur der erste Anwender, der Ihnen in Aconex eine Mail sendet, eine Abwesenheitsantwort. Wenn ein zweiter Anwender Ihnen in Aconex eine Mail sendet, wird er wahrscheinlich keine Abwesenheitsantwort erhalten, da Outlook erkennt, dass es bereits eine Abwesenheitsantwort an Aconex gesendet hat (es behandelt Aconex als einen einzigen "Kontakt" und nicht als individuelle Anwender). Um dies zu umgehen wenn Sie es vorziehen, dass für jede Nachricht eine Abwesenheitsantwort gesendet wird, sprechen Sie bitte mit Ihrer IT-Abteilung, um in Outlook eine E-Mail-Regel einzurichten, anstatt den Abwesenheitsassistenten zu verwenden.
