Support Central
Maßnahmen, die Ihr E-Mail-Anieter oder Ihre IT-Abteilung ergreifen kann, um den Empfang von E-Mails von der Aconex-Plattform zu verbessern.
E-Mails an und von Aconex werden auf zwei Arten überprüft. Zum einen innerhalb der Aconex-Plattform und zum anderen durch den E-Mail-Server Ihres Unternehmens. Wenn eine E-Mail die Prüfungen Ihres E-Mail-Servers nicht besteht, wird sie als Spam markiert und Sie erhalten die E-Mail möglicherweise nicht.
Indem Sie sich mit den von Aconex verwendeten Sicherheitsmechanismen vertraut machen und einige Einstellungen in Ihrem E-Mail-Server vornehmen, können Sie den Empfang von E-Mails gewährleisten und verhindern, dass Aconex-E-Mails als Spam gekennzeichnet werden.
E-Mails von Aconex werden mit den folgenden Sicherheitsmerkmalen versendet:
Alle E-Mails, die von Aconex gesendet werden, kommen VON einer E-Mailadresse, die auf aconex.com oder aconex.co.uk endet.
Alle E-Mails von der Lobby kommen VON einer Adresse, die auf construction.ocs.oraclecloud.com endet.
Alle E-Mails von IDCS kommen VON einer Adresse, die auf oracle.com endet. Notiz: Wenn Ihr Unternehmen ihr eigenes IDCS-Stripe verwaltet, kann diese E-Mailadresse geändert werden.
Alle E-Mails sind außerdem mit einem gültige DKIM- und SPF-Eintrag versehen.
Bitten Sie Ihren E-Mail-Anbieter oder Ihre IT-Abteilung, die Filterung von E-Mails, die den folgenden Kriterien entsprechen, zuzulassen oder zu umgehen:
Weitere Informationen zu DKIM-Einträgen finden Sie untert: https://help.dyn.com/articles/dkim/
Weitere Informationen über SPF-Einträge finden Sie unter: https://help.dyn.com/articles/spf/
Ihr E-Mail-Server blockiert oder verzögert möglicherweise eingehende E-Mails von Aconex vorübergehend, wenn eine große Anzahl von E-Mails gleichzeitig ankommt. Dies wird als Drosselung bezeichnet.
Bitten Sie in diesem Fall Ihren E-Mail-Anbieter oder Ihre IT-Abteilung, die Drosselung von E-Mails zu deaktivieren, die von einer E-Mail-Adresse mit der Endung aconex.com oder aconex.co.uk eingehen.
Wir empfehlen, E-Mail-Programme und Spam-Filter so zu konfigurieren, dass eingehende E-Mails auf der Grundlage von Servernamen und nicht aufgrund von IP-Adressen zugelassen werden.
Unsere E-Mail-Server verwenden die folgenden Benennungsmuster, die für die Filterung/Drosselung verwendet werden können:
Wir können nicht garantieren, welche IP-Adressen für den Versand von E-Mail-Benachrichtigungen verwendet werden, da sich diese jederzeit ändern können.
Ihr E-Mail-Anbieter oder Ihre IT-Abteilung kann die aktuelle Liste der Netzwerkadressen unserer E-Mail-Server abrufen, indem sie unsere SPF-Einträge überprüft:
Bitte verwenden Sie bei Bedarf URL-basierte Regeln für Ihre Firewall/Zulassungslisten. Siehe die Links für jede Aconex-Instanz.
Ihr E-Mail-Programm muss über gültige SPF- und DKIM-Einträge verfügen. Andernfalls kann es sein, dass eine Antwort auf eine Aconex-E-Mail-Benachrichtigung (oder eine E-Mail an eine Adresse @oracle oder @aconex) nicht empfangen wird.
Ihr Unternehmen muss DMARC nicht einrichten, aber es muss sicherstellen, dass Sie über gültige SPF- und DKIM-Einträge verfügen, um unsere DMARC-Richtlinien zu erfüllen.
Wenn Sie nach dem Befolgen der oben gneannten Schritte noch immer keine e-Mail-Benachrichtigungen von Aconex erhalten, lesen Sie sich bitte unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung an.
