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Gesendete Mails als Ihre Antwort kennzeichnen

Legen Sie Mails manuell als Ihre offizielle Antwort fest, nachdem sie gesendet wurden.

Ihr Projekt ist möglicherweise mit bestimmten Mailtypen konfiguriert, die einen Prozess beenden. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie mit diesen definierten Mailtypen antworten, damit die Mail als “Beantwortet” gekennzeichnet wird.  

In einigen Fällen ist es angebracht, eine Mail manuell als beantwortet zu kennzeichnen, nachdem bereits eine Antwort gesendet wurde. Beispielsweise kann es sein, dass Sie in Ihrer Antwort versehentlich den falschen Mailtyp verwendet haben. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, die Antworten auf eine Mail zu überprüfen, bevor Sie entscheiden, welche die offizielle Antwort ist. Markieren Sie dann diese Mail als Ihre Antwort, um den Status auf Beantwortet zu aktualisieren.

 

Erforderliche Berechtigungen der Anwenderrolle

  • Gesendete Mail zu Ihrer Antwort machen

Möglicherweise muss Ihr Unternehmensadministrator Ihrer Anwenderrolle diese Berechtigungen erteilen. Bestätigen Sie auch, dass Ihr Unternehmen die Mail, die Sie als Ihre Antwort kennzeichnen, gesendet hat.

Ihre Antwort markieren

  1. Überprüfen Sie die Antworten in einer Mail-Konversation, um Ihre offizielle Antwort zu finden.
  2. Wenn Ihre Antwort ausgewählt ist, klicken Sie auf Aktionen und dann auf Dies zu Ihrer Antwort machen.
  3. Sie sehen eine Nachricht zur Bestätigung der Aktion. 
  4. Sobald sie bestätigt ist, wird der Mail-Status aktualisiert. Wenn es keine weiteren Empfänger gibt, die antworten müssen, wird der Status "Beantwortet" angezeigt, andernfalls wird er auf "Teilweise" gesetzt.
  5. Eine Benachrichtigung wird an den/die Empfänger der Mail gesendet, auf die Sie geantwortet haben.

Hinweis

Denken Sie daran, diese Option steht zur Verfügung, wenn:

  • Ihr Unternehmen eine Mail erhalten hat, die den Status “ausstehend” oder “überfällig” hat.
  • Ihr Unternehmen auf diese Mail geantwortet hat.
  • Sie die Berechtigung haben, diese Mail als Ihre Antwort zu kennzeichnen.

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