Support Central
Gastanwender können eine Aconex-Projektmail direkt von ihrem E-Mail-Konto aus beantworten.
Wenn Sie keine Zugangsdaten für Aconex haben, aber E-Mail-Benachrichtigungen von Aconex erhalten, sind Sie möglicherweise als Gastanwender eingerichtet worden. Als Gast können Sie auf E-Mail-Benachrichtigungen aus Ihrem E-Mail-Programm (z.B. MS Outlook) antworten und die Antwort wird wieder bei Aconex registriert. Sie müssen sicherstellen, dass Sie vor dem Senden weder die Absenderadresse noch die Betreffzeile geändert haben. Die Antworten werden in Aconex mit dem Mailtyp E-Mail registriert.
Als Aconex-Anwender können Sie E-Mail-Benachrichtigungen beantworten, wenn Sie Ihre Einstellungen der E-Mail-Benachrichtigungen entweder auf Gesamter Mail-Text oder Gesamter Mail-Text mit Anhängen eingestellt haben.
Achtung: Ändern Sie auf keine Weise den Text in der Betreffzeile der Antwort! Wenn Sie dies tun, wird Ihre Antwort nicht zugestellt.
Sie werden auch feststellen, dass die Mail den Hinweis "Wenn Sie antworten, löschen Sie nicht den Inhalt unterhalb dieser Zeile" enthält. Das liegt daran, dass E-Mail-Benachrichtigungen ein verstecktes Referenz-Kennzeichen enthalten, das dazu beiträgt, dass Ihre E-Mail in Aconex zugestellt wird.
Beachten Sie, dass Ihre Antwort nur an den Absender der ursprünglichen Aconex-Mail geht: Sie wird nicht an CC-Empfänger gesendet.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche oder das Symbol Senden in Ihrem E-Mail-Programm. Ihre Antwort wird in Aconex registriert.
Diese Methode ist auf E-Mail-Systeme angewiesen und beruht nicht auf Aconex, daher kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Wir können die Zustellung von E-Mails, die direkt an eine E-Mail-Adresse gesendet werden, nicht garantieren, da dies nicht in der Kontrolle von Aconex liegt. Wir empfehlen Ihnen, ein reguläres Anwenderkonto einzurichten, um Ihre Mails alle innerhalb der Aconex-Plattform verwalten zu können.
