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Standard-Antwortzeiten für Mails einrichten

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass bestimmte Mailtypen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens eine Antwort erhalten, können Sie dies mit der Option "Antwort erforderlich" einrichten.

Als der Projektadministrator können Sie den Antwortzeitrahmen für alle Mailtypen, die eine Antwort erfordern, auf die Bedürfnisse des Projekts abstimmen. Das bedeutet, dass der Absender nicht mehr selbst herausfinden muss, welches Datum zu verwenden ist.

Sie können dies über Einstellungen > Projekteinstellungen tun:

  1. Wählen Sie den Abschnitt Mailtypen. Daraufhin wird eine Liste mit allen Mailtypen angezeigt, die Sie verwenden können.
  2. Wählen Sie Mailformulare bearbeiten für den Mailtyp, den Sie aktualisieren möchten.
  1. Wählen Sie das Bleistiftsymbol neben Antwortzeitrahmen/Nicht festgelegt.
  1. Wählen Sie im Fenster Antwortzeitrahmen bearbeiten die Option Antwortzeitrahmen für "Genehmigung" festlegen. Dadurch werden die Felder zum Festlegen eines Zeitrahmens geöffnet.

Hinweis

Antwortzeiten können auf der Grundlage von Arbeitstagen (unter Verwendung der Projektarbeitswoche) oder Kalendertagen (alle Tage des Jahres) eingerichtet werden. 
 

  1. Hier können Sie die Anzahl der Tage einstellen und optional einen Tooltip mit weiteren Informationen zur Anzahl der eingestellten Tage hinzufügen.
  2. Klicken Sie am Ende auf Speichern. Wenn Sie das Fenster Mailfelder, die für "Genehmigt" gelten erneut öffnen, können Sie sehen, dass die Option Antwortzeitrahmen/Nicht festgelegt nun die neue Einstellung enthält. Hier können Sie auch festlegen, dass es sich um eine obligatorische Antwort handelt.

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