Central de Asistencia
Dónde buscar información sobre el estatus del sistema de Aconex y cualquier incidente actual.
Vaya a la sección de ayuda en Aconex para ver el estatus del sistema.
El estatus del sistema está relacionado con los tiempos de respuesta de las tareas comunes (básicas), entre ellas:
Excellent (Excelente): La funcionalidad básica está disponible y funciona bien.
Good (Buena): La funcionalidad principal está disponible, algunas funciones pueden ser un poco más lentas de lo normal.
Fair (Razonable): Algunas funciones son más lentas de lo normal.
Poor (Deficiente): Notable reducción del rendimiento general.
Aconex es monitoreado constantemente. Si hubiera alguna interrupción en el servicio, se publicarán actualizaciones en la página del estatus o verá automáticamente un mensaje en Aconex.
El rendimiento del sistema es el previsto.
La plataforma no está disponible.
Algún elemento no está disponible (pero otros elementos sí lo están).
La plataforma o el elemento está considerablemente afectado (por ejemplo, respuesta lenta).
Anunciamos con anterioridad acerca del mantenimiento requerido más allá de los horarios habituales de mantenimientos programados. Los horarios de mantenimiento programado no se notifican en las notificaciones de la página de estatus. Por favor, consulte los programas de mantenimiento semanales.
Aparecerá en la esquina superior derecha, independientemente de la pantalla en la que esté trabajando. Puede cerrarla o hacer clic en la página de estatus para obtener más información.
A medida que el incidente progresa, las actualizaciones se publicarán en la página del estatus y circularán a través de la aplicación. De esa manera, estará al día con el estatus del incidente.
