Preguntas frecuentes

No puede eliminar una cuenta de Aconex que ya no utilice. Sus cuentas anteriores permanecerán intactas para mantener el registro de auditoría de todos los proyectos en los que haya trabajado.

Sin embargo, puede desactivar una cuenta antigua para que ya no tenga acceso a esta ni aparezca en el Directorio de proyectos en los que haya trabajado con esta.

Póngase en contacto con el administrador de la organización en la empresa donde tenía la cuenta y pídale que la desactiven.

Si ha ingresado su contraseña varias veces erradamente y su cuenta se ha bloqueado, usted mismo puede desbloquearla. Haga clic en el enlace ¿Ha olvidado nombre de usuario o su contraseña? En la página de ingreso a Aconex y siga las instrucciones. Su cuenta será desbloqueada.

Si se va de una organización, el Org Admin debe bloquear y deshabilitar su cuenta. Por eso deberá pedirle al Org Admin de su nueva organización que le cree una nueva cuenta.

Si su cuenta ha sido bloqueada y deshabilitada por error, pídale a su Org Admin que le dé acceso.

Si no tiene un nombre de usuario y contraseña, pero sí recibe correos desde Aconex con enlaces para ver documentos, usted ha sido configurado en el sistema como usuario invitado. Aquí podrá encontrar más información sobre los que los usuarios invitados pueden o no pueden hacer.

If you’ve forgotten or are unsure of your Aconex login name, you can find it fast.

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