Preguntas frecuentes

No. El formulario de contacto le permite enviar una solicitud de servicio sin necesidad de iniciar sesión o registrarse. Si más adelante decide que desea darle seguimiento y gestionar sus solicitudes de servicio, puede registrarse en el Portal de Soporte.

No. El formulario de contacto le permite enviar una solicitud de servicio sin necesidad de iniciar sesión o registrarse. Si más adelante decide que desea darle seguimiento y gestionar sus solicitudes de servicio, puede registrarse en el Portal de Soporte.

Puede ya sea:

• Responder directamente al correo electrónico de confirmación que recibió cuando envió su Solicitud de servicio.
• Acceder al portal de soporte para realizar el seguimiento de su solicitud.
• Llámenos. Tenga a mano su número de Solicitud de servicio (SR).

Si su Solicitud de servicio (SR) necesita ser remitida a un gerente, puede llamarnos y pedir hablar con un gerente de soporte. Tenga a mano su número de solicitud de servicio.

Recibirá un correo electrónico de confirmación para informarle de que hemos recibido su solicitud de servicio. Por favor, espere un máximo de 24 horas para que nuestro equipo revise su solicitud. Si su consulta es urgente, llámenos. Los números de contacto están disponibles en nuestra página de Contacto.

Su número de solicitud de servicio (SR) se encuentra en la línea de asunto del correo electrónico que recibió cuando envió su solicitud. También puede iniciar sesión en el Portal de Soporte para hacer un seguimiento de su solicitud.