Central de Asistencia
Consulte el estado del sistema de Aconex y cualquier incidente actual.
Aconex se supervisa constantemente. En caso de que se produzca una interrupción en el servicio, se publicarán actualizaciones en la página del estado actual del sistema, o aparecerá automáticamente un mensaje emergente en Aconex.
Ver el estado actual del sistema
Obtenga más información sobre la página del estado actual del sistema
Ver el estado del sistema en Aconex
Vaya a la sección de Ayuda en Aconex para consultar el estado del sistema.
Si no puede iniciar sesión, puede consultar las actualizaciones en nuestra página de estado
El estado del sistema se refiere a los tiempos de respuesta en tareas comunes (básicas), entre las que se incluyen:
¿Qué significa cada estado?
Excellent (Excelente): La funcionalidad básica está disponible y funciona bien.
Good (Buena): La funcionalidad principal está disponible, algunas funciones pueden ser un poco más lentas de lo normal.
Fair (Razonable): Algunas funciones son más lentas de lo normal.
Poor (Deficiente): Notable reducción del rendimiento general.
Aconex es monitoreado constantemente. Si hubiera alguna interrupción en el servicio, se publicarán actualizaciones en la página del estado actual del sistema o verá automáticamente un mensaje en Aconex.
El rendimiento del sistema es el previsto.
La plataforma no está disponible.
Algún elemento no está disponible (pero otros elementos sí lo están).
La plataforma o el elemento está considerablemente afectado (por ejemplo, respuesta lenta).
Anunciamos con anterioridad acerca del mantenimiento requerido más allá de los horarios habituales de mantenimientos programados. Los horarios de mantenimiento programado no se notifican en las notificaciones de la página de estatus. Por favor, consulte los programas de mantenimiento semanales.
Aparecerá en la esquina superior derecha, independientemente de la pantalla en la que esté trabajando. Puede cerrarla o hacer clic en la página de estatus para obtener más información.
A medida que el incidente progresa, las actualizaciones se publicarán en la página del estado actual y circularán a través de la aplicación. De esa manera, estará al día con el estado del incidente.
