Central de Asistencia
Qué hacer si recibe una advertencia al interactuar con un archivo en Aconex.
Los archivos cargados en Aconex se analizan en busca de virus y otros contenidos malignos. Esto protege aún más a su organización contra amenazas y reduce el riesgo de que se compartan archivos infectados, además de las medidas antivirus existentes en su organización.
Si Aconex detecta que un archivo de su proyecto está dañado o infectado, lo aislará para evitar que se descargue o comparta. Los archivos aislados no se pueden recuperar. Por ejemplo, si intenta descargar un archivo infectado, aparecerá un mensaje indicando que el archivo está infectado y no se puede descargar. Si descarga varios archivos comprimidos, cualquier archivo infectado que se detecte en el archivo comprimido se sustituirá por un archivo de texto para avisar de que no se puede descargar.
Si recibe una alerta sobre un archivo dañado o infectado, avise inmediatamente al dueño del archivo y a todos los destinatarios, y póngase en contacto con su equipo de informática para que puedan tomar medidas antivirus.
¿Cuándo se avisa a los usuarios de que un archivo está dañado o infectado?
Al descargar, se muestra inmediatamente un mensaje en pantalla al usuario que ha intentado descargar el archivo dañado o infectado.
Si se comprimen varios archivos, cualquier archivo infectado detectado en el zip será reemplazado por un archivo de texto para avisar de que no se puede descargar.
En la imagen siguiente se muestra un ejemplo de la alerta que aparece en pantalla durante la descarga.
¿Qué sucede si se le alerta de un archivo dañado o infectado?
Informe inmediatamente al dueño del archivo y a todos los destinatarios, y póngase en contacto con su equipo de informática para que puedan tomar medidas antivirus.
¿Puede acceder a un archivo dañado o infectado?
No, el archivo no se puede recuperar. Deberá pedirle al dueño del archivo que le envíe la versión correcta una vez que se hayan tomado las medidas antivirus necesarias.
¿Puedo reemplazar un archivo dañado o infectado?
Si tiene permiso, puede actualizar el documento con el archivo correcto. La versión anterior del archivo es visible en el historial, pero permanece inaccesible.
Los archivos se analizan cuando se cargan a Aconex.
¿El análisis afecta a la velocidad de descarga o carga?
No. El proceso de análisis no afecta al rendimiento del sistema ni a la experiencia del usuario.
¿Puedo utilizar una API para descargar un archivo dañado o infectado?
No. Recibirá un mensaje de error indicando que no se puede descargar el archivo.
