Añadir un incidente

1. En el menú de navegación principal, haga clic en Field y seleccione Incidentes.
2. Seleccione la ubicación (o zona) en la que desea crear el incidente.
3. Haga clic en Añadir.

Escriba los detalles del incidente

4. Enter the details for the new issue. Fields marked with a red asterisk are mandatory. Introduzca los detalles del nuevo incidente. Los campos marcados con un asterisco rojo son obligatorios.

• Seleccione el tipo de incidente. 
• Añada una descripción breve pero clara del incidente. Aquí puede utilizar hasta 255 caracteres.
• Haga clic en Adjuntar para añadir fotos, documentos u otros archivos relevantes de su computadora, para que quede claro cuál es el problema.
  • Puede añadir varias fotos y archivos al mismo tiempo.
  • Tras añadir una foto, haga clic en su miniatura para previsualizarla a pantalla completa.
  • Las fotos y los archivos no pueden borrarse después de haberlos añadido a un incidente.
  • Adjunte archivos de hasta 100 MB de tamaño.
  • Por seguridad, no puede adjuntar archivos .jar y .exe.
• Introduzca los datos de localización del incidente. Esto facilita la localización del incidente.
• Si los campos de proyecto están configurados, añada la información requerida en el apartado de detalles adicionales.
• Seleccione la organización responsable de solucionar el incidente. Si su organización es la responsable, puede elegir a una persona.
• Seleccione una fecha de vencimiento utilizando el calendario.

5. Haga clic en Guardar para guardar el incidente en su lista de incidentes.

6. El nuevo incidente aparece en la parte superior de su lista de incidentes. Por defecto su estado es Abierto.
7. El asignado también puede encontrar este incidente en sus incidentes pendientes, por lo que puede empezar a trabajar de inmediato.
8. Haga clic en el incidente para realizar cambios o añada otro.