Central de Asistencia
Decida cómo y cuándo recibirá correos de notificación de Aconex o desactive las notificaciones de correo electrónico por completo.
Como nuevo usuario, de forma predeterminada, recibirá una notificación por correo electrónico cada vez que alguien le envíe un correo. Esto le avisa para que inicie sesión, lea el contenido del correo y realice cualquier tarea relacionada en Aconex.
La preferencia de notificación le permite cambiar la cantidad de información que recibe en sus notificaciones por correo electrónico o desactivarlas por completo.
Usted puede:
También puede recibir notificaciones por correo electrónico acerca de tareas vencidas.
Si ha configurado su notificación de correo electrónico como Cuerpo completo del correo o Cuerpo completo del correo con archivos adjuntos, puede responder a sus notificaciones de correo electrónico directamente desde su propio servicio de correo electrónico (como Outlook). Esto se registrará como una respuesta en Aconex (siempre y cuando no haya cambiado la dirección de envío o el asunto). Las respuestas que utilicen este método se registrarán en Aconex con el tipo de correo 'Correo electrónico'.
El uso de este método se basa en sistemas de correo electrónico en lugar de Aconex, por lo que su entrega está sujeta a retrasos. No podemos garantizar la entrega de un correo electrónico enviado directamente a una dirección de correo electrónico, ya que no está bajo el control de Aconex. Le recomendamos que administre su correo electrónico completamente dentro de la plataforma de Aconex.
Aunque Aconex no tiene una función de respuestas automáticas, algunos usuarios pueden fijar una respuesta automática (fuera de oficina) en Outlook como una solución alternativa.
Si ha establecido su preferencia de notificación por correo electrónico como Cuerpo completo del correo o Cuerpo completo del correo con archivos adjuntos, sus respuestas automáticas de fuera de oficina pueden registrarse como una respuesta en Aconex. Esto podría ser problemático si se marca el hilo como 'Respondido' y se resuelve una tarea pendiente. Para evitar que las respuestas automáticas de fuera de oficina actualicen el estatus de un correo, puede activar la opción Prevenir que la respuesta por correo electrónico actualice el estatus del correo de Aconex (ver Preferencias de notificación).
El correo automático de fuera de oficina seguirá recibiéndose, pero el estatus del hilo permanecerá sin cambios, por lo que sus tareas le estarán esperando cuando vuelva al trabajo.
Tengan en cuenta que Outlook sólo envía una respuesta automática de fuera de oficina a cada dirección de correo electrónico única de la que recibe un correo electrónico. Esto significa que si mi.colega@trabajo.com le envía tres correos electrónicos mientras esté fuera, sólo se le notificará una vez mientras se encuentra fuera.
Además, como las notificaciones de correo electrónico de Aconex se envían desde la misma dirección de correo electrónico (por ejemplo, autoreply@aconex.com), una respuesta automática de fuera de oficina sólo la recibirá el primer usuario que le envíe correo en Aconex. Si un segundo usuario le envía un correo en Aconex, es probable que no reciba una respuesta automática fuera de oficina, porque Outlook recuerda que ya ha enviado una respuesta de fuera de oficina a Aconex (trata a Aconex como un 'contacto' y no como usuarios individuales). Para evitar esto y si prefiere que se envíe una respuesta de fuera de oficina para cada mensaje, por favor hable con su departamento de informática para configurar un correo Regla en Outlook en lugar de usar el asistente para fuera de oficina.
