¿Cómo implementamos funcionalidades y actualizaciones?

Las siguientes actualizaciones se efectúan dentro de un ciclo mensual:

• Despliege mensual de actualizaciones. Adoptamos un enfoque escalonado a la hora de desplegar funciones y mejoras en cada instancia. Esto significa que en la fecha de la actualización, es posible que no vea todas las actualizaciones inmediatamente. Las funcionalidades se despliegan progresivamente a lo largo de un periodo de 30 días, a partir de una fecha de actualización indicada, que puede encontrar en cada nota de actualización. No podemos garantizar un despliegue de funcionalidades en todas las instancias a nivel global dentro del mismo plazo.
• Actualizaciones de estabilidad y seguridad. Sin un calendario fijo, puede ser necesario desplegar versiones para solucionar un problema o una vulnerabilidad detectados recientemente. Si se detecta un problema que no puede esperar a la siguiente versión mensual, la actualización puede desplegarse inmediatamente para solucionar vulnerabilidades de seguridad o resolver un problema de calidad que afecte a la experiencia del usuario.

Proceso de actualización

El proceso de actualización del producto incluye las siguientes etapas:

• Etapa 1. La gestión/estrategia de producto comienza el ciclo de actualización definiendo las funcionalidades del producto, determinando las funcionalidades que se van a implementar y desarrollando documentos de requisitos de marketing.
• Etapa 2. Ingeniería define las tareas necesarias para implementar las funcionalidades, define las funcionalidades y realiza un seguimiento de la finalización de las tareas.
• Etapa 3. La garantía de calidad (GC) define los planes de prueba y realiza un seguimiento del desarrollo del plan. A continuación, el control de calidad prueba las funcionalidades ejecutando los planes en varios entornos operativos y registra los detalles de cada iteración de prueba.
• Etapa 4. Se finaliza el contenido de los artículos de ayuda, centrándose en cada funcionalidad. Las notas de la actualización se publican en la Central de Asistencia.
• Etapa 5. Se despliega la versión aprobada y con control de calidad. Tras la actualización en cada instancia se lleva a cabo un periodo de seguimiento.

En la práctica, estas etapas no son secuenciales de manera estricta. En cualquier momento del ciclo de desarrollo de la versión, las actividades de varias de las etapas pueden coincidir cuando los equipos se plantean objetivos de forma simultánea.

Despliegue de funcionalidades

Cuando desplegamos una nueva funcionalidad, o realizamos cambios, no podemos garantizar un despliegue global en todas las instancias dentro del mismo plazo. A continuación se enumeran las actualizaciones desde octubre de 2020 que no están disponibles en todas las instancias. Aunque nos esforzamos por mantener esta información completa y precisa, le aconsejamos que realice pruebas a fondo y confirme la disponibilidad de las funcionalidades antes de implementar nuevos procesos en su proyecto. Esta información es exacta en el momento de su publicación y está sujeta a cambios sin previo aviso.

Nota: Las instancias Gov y High Compliance (por ejemplo, AU2, US2 y USDoD) se omiten de esta tabla a propósito, ya que cuentan con funcionalidades específicas.

¿Puedo solicitar una nueva funcionalidad o una mejora del producto?

Sí. Sus comentarios nos ayudan a decidir qué mejoras introducimos y qué nuevas funcionalidades podría merecer la pena investigar. Nuestro equipo valora periódicamente los comentarios de los usuarios como parte de nuestra planificación y futuras actualizaciones.

Envíe una solicitud de servicio y seleccione el tipo de servicio como Solicitud de funcionalidad / Comentarios. Escriba una descripción detallada de la mejora, el uso empresarial y el impacto general.

La solicitud de mejora se registrará con el equipo de gestión de productos, que la revisará para su consideración. La solicitud de servicio en sí se cerrará, ya que las mejoras no se gestionan en el sistema de asistencia. Si podemos atender su solicitud de mejora, comunicaremos su disponibilidad en futuras notas de actualización.