Central de Asistencia
Medidas que su proveedor de servicios de correo electrónico o su departamento de informática puede tomar para mejorar la recepción de correos electrónicos desde la plataforma Aconex.
Los correos electrónicos de Aconex se envían con las siguientes medidas de seguridad:
Todos los correos electrónicos enviados por Aconex se enviarán DESDE una dirección de correo electrónico que terminan en @aconex.com, @us.aconex.com, @au.aconex.com, @eu.aconex.com o @me.aconex.com.
Todos los correos electrónicos enviados por Lobby se enviarán DESDE una dirección de correo electrónico que terminan en @scp-lobby.us.construction.ocs.oraclecloud.com.
Todos los correos electrónicos enviados por IDCS se enviarán DESDE una dirección de correo electrónico terminada en oracle.com. Nota: Si su organización gestiona su propia banda IDCS, esta dirección de correo electrónico puede cambiarse.
Todos los correos electrónicos tendrán también un registro DKIM y un registro SPF válidos adjuntos.
Pida a su proveedor de servicios de correo electrónico o a su equipo de informática que permita o evite el filtrado de cualquier correo electrónico que cumpla los siguientes criterios:
Encontrará más información sobre los registros DKIM en: https://help.dyn.com/articles/dkim/
Encontrará más información sobre los registros SPF en: https://help.dyn.com/articles/spf/
Es posible que su servidor de correo electrónico puede bloquear o retrasar temporalmente los correos electrónicos recibidos de Aconex, si hay un gran número de correos electrónicos que lleguen al mismo tiempo, a esto se le llama regulación (throttling).
En este caso, por favor solicite a su proveedor de servicios de correo electrónico o al equipo de informática que deshabiliten la regulación de correos recibidos de una dirección de correo electrónico que termina con @aconex.com, @us.aconex.com, @au.aconex.com, @eu.aconex.com, @me.aconex.com.
Recomendamos que los servicios de correo electrónico y los filtros antispam estén configurados para permitir los correos entrantes basándose en los nombres de los servidores, y no en las direcciones IP.
Nuestros servidores de correo electrónico utilizan los siguientes patrones de nomenclatura, que pueden utilizarse para el filtrado:
No podemos garantizar qué direcciones IP se utilizan para enviar notificaciones por correo electrónico, ya que éstas pueden cambiar en cualquier momento.
Su proveedor de servicios de correo electrónico o su equipo de informática pueden obtener la lista más reciente de las direcciones de Internet de nuestros servidores de correo electrónico consultando nuestros registros SPF, que son:
Por favor, utilice reglas basadas en URL si es necesario para su firewall/listas de permisos. Consulte los enlaces para cada instancia de Aconex
Su servicio de correo electrónico debe tener registros SPF y DKIM válidos, de lo contrario, si responde a una notificación de correo electrónico de Aconex (o manda un correo electrónico a una dirección de @oracle o @aconex) puede que no se reciba.
Su organización no tiene que implementar DMARC, pero asegúrese de tener registros SPF y DKIM válidos, para cumplir con nuestra política DMARC.
Si sigue sin recibir notificaciones por correo electrónico de Aconex después de seguir los pasos anteriores, consulte nuestra guía de resolución de problemas.
