2段階認証よくある問題トラブルシューティングガイド

2段階認証でお困りですか？よくある問題の解決策をご参照ください。

役立つ情報・アドバイス

6桁の認証コードの入力を求められてもコードがわからず、コードの取得もできない場合は、組織の管理者に連絡して、２段階認証の設定をリセットして貰う必要があります。

これは、2段階認証によるログインが要求されるプロジェクトに追加されたか、所属組織によって2段階認証によるログインが必要となったことを意味します。2SVの設定を完了させる必要があります。

2段階認証が必要なプロジェクトに参加している場合、そのプロジェクトから退くことによって、この2段階に強化されたセキュリティーを回避できます。プロジェクトオーナ組織のプロジェクト管理者に連絡して、そのプロジェクトから除外（削除）してもらいます。

後で再度そのプロジェクトのメンバーになるには、新しく招待される必要があります。そのプロジェクトに既に参加しているユーザーにプロジェクトに招待してもらいましょう。

組織によっては、許可なくアプリケーションをコンピュータや携帯機器にダウンロードできない場合があります。

認証アプリがダウンロードできない場合は、組織のIT部門にお問い合わせください。

Oracle Authenticator Appを使用したり、既にデバイスにあるお望みの認証アプリを使用して２SVを設定することもできます。

組織の管理者が誰か分からない場合は、Aconexにログインしている同僚に探してもらいましょう。