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Solucionar errores en Aconex

¿Ve un mensaje de error? Le ayudaremos a resolverlo.

  1. Intente desconectarse, cierre todas las pestañas/ventanas del navegador web, luego conéctese e inténtelo de nuevo.
  2. Si sigue recibiendo un error, repita el primer paso en un navegador web diferente.
  3. Si los dos pasos anteriores no funcionan, envíe una Solicitud de servicio. Intente darnos una descripción clara de lo que estaba haciendo, paso a paso, cuando ocurrió el error.

En Oracle Support nos complace poder ayudarle a solucionar cualquier error que identifique. A continuación se encuentran los datos que necesitaremos de usted:

  • su nombre de usuario de Aconex
  • el nombre del proyecto de Aconex en el que se encuentra trabajando
  • un pantallazo del error
  • una idea de lo que estaba haciendo cuando se mostró el error, incluyendo, si es posible, las acciones o pasos que conllevaron al error.

Estos son los datos esenciales para enviar una solicitud de servicio. No obstante, cuantos más detalles nos proporcione, mejor podremos ayudarle.

Una vez que esté listo para comunicarse, contacte a Oracle Support.

 

Nota

Tenga en cuenta que Aconex se basa en serie de software de soporte, por lo que es posible que existan errores relacionados con ese software al utilizar nuestra aplicación. Échele un vistazo a la lista de los softwares para asegurarse que está utilizando las versiones compatibles.

¿Qué sigue?

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