Central de Asistencia
Acceda a su proyecto entrando en una instancia de Aconex (a veces llamada ubicación del proyecto).
Para empezar, necesitará saber en qué instancia de Aconex se encuentra su proyecto. Si conoce la dirección web específica de la instancia o la tiene marcada puede visitarla directamente (por ejemplo https://au1.aconex.com). También puede hacer clic en una notificación de correo electrónico de Aconex que haya recibido.
¿Es nuevo en Aconex? Cuando se creó su cuenta por primera vez debería haber recibido un correo electrónico de bienvenida. La URL de su instancia de Aconex se encuentra en la parte inferior del correo electrónico.
Si su organización ha configurado la autenticación única (SSO), verá la pantalla de inicio de sesión de su red corporativa para completar el proceso de inicio de sesión.
Si ha olvidado su contraseña o ha caducado, deberá restablecerla. También puede pedir a su administrador que le envíe un correo electrónico para restablecer la contraseña.
Si una de sus cuentas vinculadas de Aconex tiene activada la verificación en dos pasos (2SV), deberá activar la 2SV en su cuenta de Lobby para acceder a los proyectos de la cuenta vinculada.
Si tiene un nuevo dispositivo o borró accidentalmente la aplicación del autenticador, su Org Admin deberá restablecer la 2SV para usted para que pueda iniciar sesión.
¿Aún necesita ayuda? Solucione los problemas aquí, o pida ayuda al administrador de su organización.
