Comment publier les fonctionnalités et les mises à jour ?

Les mises à jour suivantes ont lieu dans le cadre d'un cycle mensuel :

• Mise à jour mensuelle. Nous adoptons une approche échelonnée lors du déploiement ldes nouvelles fonctionnalités et améliorations dans chaque instance. Cela signifie qu'à la date de publication, vous ne verrez peut-être pas toutes les mises à jour immédiatement. Les fonctionnalités sont déployées progressivement sur une période de 30 jours, à partir d'une date de publication indiquée, qui peut être trouvée sur chaque Note de mise à jour. Nous ne pouvons pas garantir un déploiement global des fonctionnalités sur l'ensemble des instances dans le même délai. 
• Mises à jour de stabilité et de sécurité. Sans calendrier fixe, des mises à jour peuvent être nécessaires pour résoudre un problème ou une vulnérabilité récemment identifiés. Si un problème est détecté et qu'il ne peut attendre la prochaine mise à jour mensuelle, ces mises à jour peuvent être déployées immédiatement pour corriger des failles de sécurité ou pour résoudre un problème de qualité ayant un impact sur l'expérience de l'utilisateur.

Processus des mises à jour

Le processus des mises à jour pour un produit comprend les étapes suivantes :

• Etape 1. La gestion/stratégie des produits commence le cycle de diffusion des mises à jour en définissant les caractéristiques du produit, en déterminant les caractéristiques à mettre en œuvre et en élaborant les documents relatifs aux exigences du marketing.
• Etape 2. L'ingénierie définit les tâches nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités, construit les fonctionnalités et assure le suivi de la réalisation des tâches.
• Etape 3. L'assurance qualité (AQ) définit les plans de test et surveille l'élaboration de ces plans. L'AQ teste ensuite les fonctionnalités en exécutant les plans dans divers environnements d'exploitation et enregistre les détails de chaque itération de test.
• Etape 4. Le contenu de l'aide est complété, en se concentrant sur chaque fonctionnalité. Les notes de version sont publiées dans Support Central.
• Etape 5. La mise à jour est approuvée et la qualité contrôlée. Une période de contrôle a lieu après la diffusion dans chaque instance. 

Dans la pratique, ces étapes ne sont pas rigoureusement séquentielles. À tout moment du cycle de développement d'une mise à jour, les activités de plusieurs étapes peuvent se chevaucher lorsque les équipes poursuivent des objectifs simultanément.

Déploiement d'une fonctionnalité

Lorsque nous lançons une nouvelle fonctionnalité ou que nous apportons des modifications à une fonctionnalité, nous ne pouvons pas garantir un déploiement global sur toutes les instances dans le même délai. Les fonctionnalités publiées depuis octobre 2020 qui ne sont pas disponibles sur toutes les instances sont listées ci-dessous. Bien que nous nous efforcions de garder ces informations complètes et exactes, nous vous conseillons de tester minutieusement et de confirmer la disponibilité des fonctionnalités avant de mettre en œuvre de nouveaux processus sur votre projet. Ces informations sont exactes au moment de la publication et peuvent être modifiées sans préavis.

Note: es instances Gov et High Compliance (AU2, US2 et USDoD) sont intentionnellement omises de ce tableau, car elles disposent d'un ensemble de fonctionnalités spécifiques. 

Puis-je demander une nouvelle fonctionnalité ou une amélioration d'un produit ?

Oui, votre retour nous aide à déterminer des améliorations à apporter et des nouvelles fonctionnalités qui mériteraient d'être étudiées. Notre équipe examine régulièrement les commentaires des utilisateurs dans le cadre de notre planification et de nos versions futures.

Déposer une demande de service et sélectionner le Type de Service sous  Demande de fonctionnalité/Retour d'information sur le produit (Feature Request/Product Feedback). Fournir une description détaillée de l'amélioration, du cas d'utilisation et de l'impact global.

La demande d'amélioration sera enregistrée auprès du service de gestion des produits, qui l'examinera en vue de sa prise en compte. La Demande de service elle-même sera clôturée, car les améliorations ne sont pas gérées dans le système d'assistance. Si nous pouvons répondre à votre demande de fonctionnalité, nous communiquerons sa disponibilité dans les prochaines notes de version.