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Résoudre les problèmes de connexion

Rencontrez-vous des difficultés à accéder à votre compte dans Aconex ?

Votre adresse e-mail et votre mot de passe vous permettent d'accéder à Aconex, au Lobby, à Oracle Aconex Mobile et à Aconex pour Outlook.

Cliquer sur le lien de la liste "dans cet article" qui décrit votre problème. Ou faire défiler l'écran vers le bas pour consulter les questions et réponses les plus courantes.
 

J’ai oublié mon mot de passe

 

 

J'ai réinitialisé mon mot de passe, mais le nouveau mot de passe ne fonctionne pas

 

  • Cela peut se produire si la configuration de votre ordinateur a récemment été modifiée et que votre navigateur Web conserve d'anciennes données. 
  • Cliquer sur l'icône Modifier utilisateur pour revenir à l'écran de saisie de l'adresse e-mail. Cela efface les anciennes informations. Saisir à nouveau votre adresse e-mail, puis réinitialiser votre mot de passe de nouveau.

Mon mot de passe a expiré

 

Mon compte a été verrouillé

Je ne vois aucun projet

Mon compte a été désactivé

 

Je n'ai pas reçu d'e-mail pour réinitialiser mon mot de passe

Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe

  • Vérifiez que vous avez correctement saisi votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur dans l'écran de réinitialisation du mot de passe.
  • Vérifiez votre dossier " spam/indésirables " au cas où le courrier électronique y aurait été filtré.  
  • Demandez à votre service informatique de permettre à tous les emails provenant de @aconex.com d'être acheminés par le serveur de messagerie de votre organisation.
  • Demandez à l’Org Admin de vous attribuer un mot de passe temporaire. Ce dernier peut également vérifier votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur.
  • L'Org Admim n'est pas en mesure de vous aider, Contactez le Support d'Oracle.

Note

Si vous avez plusieurs comptes utilisant le même e-mail sur la même instance, vous ne pourrez pas utiliser votre adresse e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez plutôt saisir le nom d'utilisateur du compte que vous souhaitez réinitialiser.

Je n'ai pas reçu d'e-mail d'activation en tant que nouvel utilisateur

Je ne connais pas mon code de vérification à 6 chiffres

Vous êtes invité à saisir un code à 6 chiffres si votre compte est configuré avec la validation en 2 étapes (2SV). Pour résoudre les problèmes liés à la validation en deux étapes, cliquez ici.

Je suis redirigé vers Oracle Construction and Engineering mais je ne peux pas me connecter.

Vous avez été redirigé vers le Lobby parce que vous avez un compte Lobby. Vous devez saisir le mot de passe de votre compte Lobby. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

Je ne parviens toujours pas à me connecter

Votre Org Admin ne peut pas vous aider? Contacter le Support Oracle

Prochaine étape

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