Foire aux Questions

Non. Vous pouvez déposer une demande de service sans vous connecter ou vous enregistrer. Si vous décidez par la suite de suivre et de gérer vos demandes de service, vous pouvez vous inscrire au portail du support.

Non. Le formulaire "Contactez-nous" vous permet de soumettre une demande de service sans vous connecter ni vous inscrire. Si vous décidez par la suite de suivre et de gérer vos demandes de sevice, vous pouvez vous inscrire sur le portail du support.

Vous pouvez :

• soit, répondre directement à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez déposé votre demande de service.
• soit, vous connecter au portail d'assistance pour suivre votre demande et y donner suite.
• soit, nous appeler. Veuillez avoir votre numéro de demande de service (SR) à portée de main.

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons bien reçu votre demande de service. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que notre équipe examine votre demande. Si votre demande est urgente, veuillez nous appeler. Les numéros de contact locaux sont disponibles sur notre page Contactez-nous.

Votre numéro de demande de service (SR) se trouve dans la ligne d'objet de l'e-mail que vous avez reçu lorsque vous avez soumis votre demande. Vous pouvez également vous connecter au portail du support pour suivre votre demande.