Foire Aux Questions

See Close out project mail for more accurate reporting, and find out more about working with mail.

Découvrez comment visualiser le courrier qui vous a été envoyé..

Vous pouvez  faire suivre ou répondre à un courrier en tant qu'utilisateur Aconex complet ou en tant qu'utilisateur invité.

While Aconex itself does not have an out of office feature, some users will set an ‘out of office’ reply in Outlook as a workaround. See Out of Office replies in Aconex.

Tous les courriers Aconex sont uniques et sont identifiés par leur ID de correspondance. Cette identification, ID est contrôlée en interne par Aconex, et vous n'avez généralement pas à vous en préoccuper, mais il se peut que nous vous demandions cette information dans le cadre d'un dépannage.

Pour trouver l'ID de correspondance d'un courrier :

1. Recherchez le courrier dans votre Boîte de réception ou les Envoyés
2. En passant votre souris sur le lien Objet du courrier (à partir de l'écran de recherche du courrier).
3. Un hyperlien apparaîtra au bas de votre navigateur web qui ressemblera à ceci : https://....aconex.com/ViewCorrespondence? Correspondence_ID=15234234234
4. Vous pouvez trouver l'ID de correspondance dans le lien. 

Lorsqu'un participant à un projet vous envoie un courrier, il peut sélectionner une option à partir de la liste déroulante Réponse Requise et fixer une date échéance avant laquelle les destinataires du courrier doivent envoyer leur réponse.

Vous verrez les Courriers qui ont besoin de votre réponse dans les écrans Tâches et Courrier comme étant Non-Traité ou En Retard.

• Le courrier Non-Traité est le courrier qui a besoin d'une réponse avant une date particulière, une échéance.
• Le courrier en Retard est le courrier pour lequel la date échéance est dépassée et qui n'a pas été répondu.

Si vous avez reçu une copie ou une copie invisible (cc ou cci) d'un courrier-projet qui comporte une  date échéance, ce courrier n'apparaitra dans votre liste d'éléments non-traités ou d'éléments en retard.

Vous pouvez revoir la liste des articles qui ont besoin de votre action en double-cliquant sur  Tâches. Se référer à notre article Ouvrir un courrier à partir de l'écran Mes Tâches pour des instructions détaillées.

Dans la plupart des cas, vous avez accès à tout le courrier envoyé à quiconque au sein de votre organisation. Vous avez également accès à tout le courrier envoyé par toute personne de votre organisation.

Vous pouvez filtrer le courrier afin de ne visualiser que le courrier qui vous est envoyé en direct ou cc..

If you or your Organization or Project Administrator set your timezone to something other than the default for your project location, you’ll see a different date displaying on a mail in Mail view than on the same mail in the Tasks page and Search results.

Each Aconex project is housed on a certain instance, which typically relates to the project location. To provide a single source of truth for your project, all mail dates are recorded in UTC (Coordinated Universal Time) on that instance.

If you select a timezone other than the default, dates on individual mails will reflect the local time in the selected timezone in the Mail view. However, the search results will still show dates in UTC on your instance, so you’ll know what the “universal” send date of the mail was for all project participants.