Vous avez des difficultés avec la Validation en 2 Etapes dans Aconex ? Voici les solutions
Vous rencontrez des difficultés en utilisant la Validation en 2 Etapes? Quel est le problème?
Si vous êtes invité à saisir votre code de vérification à 6 chiffres, mais que vous ne le connaissez pas et que vous ne pouvez pas l'obtenir, vous devrez demander à votre Org Admin de réinitialiser votre inscription à la 2SV.
C’est parce que vous faites partie de projets qui utilisent la Validation en 2 Etapes, ou parce que votre organisation a besoin que vous l’utilisiez.
Si vous travaillez sur un projet qui nécessite la Validation en 2 Etapes, vous pouvez éviter ce niveau de sécurité supplémentaire en quittant le projet. Contactez Le Project Admin de l'organisation propriétaire du projet et demandez-lui de vous retirer du projet.
Pour être réintégré dans le projet à une date ultérieure, vous aurez besoin d'une nouvelle invitation. Demandez à toute personne déjà impliquée dans le projet de vous envoyer un courrier de projet. Cet utilisateur devra suivre les instructions données ici : Inviter un utilisateur Aconex à participer à un projet..
Certaines organisations empêchent les utilisateurs de télécharger des applications dans leurs ordinateurs et leurs appareils portable sans permission.
Si vous n’arrivez pas à télécharger l’appli Authenticator, contactez le service informatique de votre organisation.
Vous avez essayé de taper le code de validation (généré automatiquement) plusieurs fois, mais ça ne fonctionne toujours pas ? Voici les raisons les plus courantes :
L’heure que vous avez configurée dans votre téléphone ou tablette est différente de celle du serveur. Les applis Authenticator utilisent l’heure, et d’autres paramètres pour vous identifier. Si l’heure de votre appareil est différente de l’heure du serveur de votre fournisseur du service internet, la validation ne fonctionnera pas. Réglez l’heure dans votre appareil:
Vous entrez le code pour un autre site ou instance Aconex. Les applis Authenticator peuvent générer des codes pour un certain nombre de comptes distincts. Assurez-vous d’utiliser le code spécifique à Aconex chaque fois que vous vous connectez à Aconex. Recherchez le mot “Aconex” (ou l’autre étiquette utilisée lorsque vous avez configuré Authenticator) ainsi que le code que vous avez saisi.
Il se peut que vous ayez fait une erreur en tapant la “clé secrète” Aconex (ceci n’est possible que si vous vous connectez pour la première fois en utilisant l’Assistant de configuration Aconex pour la Validation en 2 Etapes) Pour les instructions sur la saisie de la “clé secrète” Aconex, sélectionnez votre système d’exploitation :
Dès que vous réalisez que votre appareil (tablette ou smartphone) est manquant, contactez votre Org Admin et informez-le.
Votre Org Admin réinitialisera vos identifiants sur votre compte.
Vous serez amené à configurer Authenticator à nouveau à l’aide de l’Assistant de Configuration.
Une fois que vous êtes connecté à votre compte, veuillez changer votre mot de passe.
Vous ne savez pas qui est votre Org Admin? Demandez à un de vos collègues, qui est connecté à Aconex de le/les retrouver dans Aconex.
Contactez votre Org Admin et demandez-lui de réinitialiser vos identifiants dans votre compte. Puis connectez-vous dans Aconex. Vous serez invité à passer par le processus de validation avec vos nouveaux appareils (tablette, smartphone, ordinateur)
Vous ne savez pas qui est votre Org Admin? Demandez à un de vos collègues, qui est connecté à Aconex de le/les retrouver dans Aconex.
Si vous souhaitez configurer plusieurs appareils pour générer un code de validation pour vous-même. Il vous faudra utiliser la même clé secrète sur chaque appareil.
Donc, il vaut mieux configurer en même temps tous les appareils que vous souhaitez utiliser lorsque vous passez par le processus de configuration la première fois ; pour des raisons de sécurité, Aconex n’affichera pas la clé secrète plus d’une fois pour chaque utilisateur.
Ne jamais écrire la clé secrète. Cette clé est critique pour assurer la sécurité dans l’utilisation d’Aconex et comme votre mot de passe, elle ne devrait jamais être copiée ou partagée.
Vous devrez demander à votre Org Admin de réinitialiser votre inscription à la 2SV.