Support Central
Les utilisateurs invités d'Aconex peuvent répondre au courrier du projet directement depuis leur client de messagerie.
Si vous n'avez pas d'identifiant de connexion pour Aconex, mais que vous recevez des notifications par courrier électronique d'Aconex, vous avez peut-être été configuré comme utilisateur invité. En tant qu'invité, vous pouvez répondre aux notifications par courrier électronique à partir de votre programme de messagerie (tel que MS Outlook) et la réponse sera enregistrée dans Aconex. Vous devez vous assurer que vous n'avez pas changé l'adresse d'envoi ou l'objet du message avant de l'envoyer. Les réponses sont enregistrées dans Aconex avec le type de courrier "Email".
En tant qu'utilisateur d'Aconex, vous pouvez également répondre aux notifications par courrier électronique si vous avez défini votre préférence de notification par courrier électronique sur le corps entier du courrier ou sur le corps entier du courrier avec pièces jointes.
Attention : Ne modifiez en aucune façon le texte par défaut dans la ligne Objet de votre réponse. Si vous le faites, votre réponse ne sera pas délivrée.
Vous remarquerez également que le corps du message contient le texte "Lorsque vous répondez, ne supprimez pas le contenu situé en dessous de cette ligne." En effet, la notification par courrier électronique contient une balise de référence cachée, qui permet à votre courrier électronique d'être livré à Aconex.
Notez que lorsque vous répondez, votre réponse ne va qu'à l'expéditeur du courrier Aconex d'origine : elle n'est pas envoyée aux destinataires de copies carbone (CC).
L'utilisation de cette méthode repose sur des systèmes de messagerie électronique plutôt que sur Aconex, ce qui peut entraîner des retards de livraison. Nous ne pouvons pas garantir la livraison d'un courrier électronique envoyé directement à une adresse électronique, car celle-ci n'est pas sous le contrôle d'Aconex. Nous vous recommandons d'obtenir un compte utilisateur complet pour gérer votre courrier entièrement au sein de la plate-forme Aconex.
