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Répondre ou Transférer un courrier

Voyez comment répondre au courrier-projet ou comment le transférer à quelqu'un

Permissions requises
Créer un courrier
  1. Ouvrir Courrier > Boite de réception et sélectionner le courrier souhaité
  2. Si vous avez un grand nombre de courriers, vous pouvez les filtrer ou utiliser le champ Rechercher.
  1. Cliquer sur le lien Objet du courrier pour l’ouvrir.
  1. Cliquer sur :
  • Répondre/Répondre à tous - pour répondre à l'expéditeur seulement ou à tous les destinataires, sans les pièces jointes originales.
  • Transférer -  pour faire suivre le courrier aux nouveaux destinataires, avec les pièces jointes originales (si nécessaire).
  1. Remplir tous les champs de courrier obligatoires, ainsi que tous les autres champs requis. Se référer à l’article Créer un nouveau courrier-projet.

Note

Si aucun type de courrier n'est disponible pour la sélection, cela signifie que le Project Admin a restreint les types de courrier à utiliser pour envoyer une réponse. Demandez-lui de revoir les règles de courrier et de s'assurer que les types de courrier appropriés sont disponibles pour votre organisation.

  1. Cliquer sur Envoyer.
    Le courrier sera marqué comme Répondu, à condition que vous ayez répondu à l'organisation qui a envoyé le courrier initial. Remarque : vous pouvez répondre à n'importe quel message dans un fil de discussion et il sera marqué comme Répondu.

Note

Si vous recevez le message d'erreur "Taille maximale de 4 Mo dépassée", vous devez supprimer toutes les images volumineuses qui ont été intégrées/collées dans le corps du message. Les images volumineuses peuvent être jointes à l'e-mail. Pour toute autre erreur, suivre les instructions de dépannage suivantes.

Prochaine étape

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