Demander un nouveau Type de courrier, un nouveau Type de document ou un nouveau Statut de document

Découvrez comment nous gérons la liste des types et des statuts disponibles dans Aconex.

La plupart des projets sont sont configurés à l'aide de types de courrier, types de documents  et statuts existants mais si ceux-ci ne fonctionnent pas, vous pouvez consulter les options disponibles ci-dessous.

Oracle Aconex prend en charge la réalisation de projets à l'échelle mondiale. Ces projets couvrent différents secteurs, notamment la construction, l'infrastructure et l'E&R. Pour couvrir toutes ces situations, nous avons créé une liste complète de types de courrier, de types de documents et de statuts de documents. 

Il arrive qu'un type ou un statut existant ne soit pas approprié. C'est généralement le cas des technologies émergentes, des nouvelles tendances en matière de construction et de l'évolution des exigences juridiques et contractuelles.

Si vous êtes dans l'une de ces situations, vous pouvez soumettre une demande pour un nouveau type ou un nouveau statut. C'est ce que nous appelons une demande d'ajout d'instance (Instance Addition Request)

Note: Lors de la configuration d'un rôle de projet, veillez à cocher la case Afficher tout pour afficher la liste complète des types ou statuts disponibles. Nous vous recommandons de choisir l'option disponible la plus proche. Nous devons comprendre pourquoi aucune de ces options ne fonctionne.

Envisager l'utilisation d'un type ou d'un statut existant

Notre équipe travaille avec vous pour s'assurer que le type ou le statut proposé est le meilleur moyen de gérer vos informations.

Dans la mesure du possible, nous nous conformerons aux meilleures pratiques et à la terminologie du secteur. Cela signifie qu'il existe peut-être déjà un type ou un statut approprié. De plus, l'utilisation d'un type ou d'un statut proche vous évite de soumettre une demande et vous permet d'avancer immédiatement dans votre projet.

Par exemple, si votre projet souhaite ajouter un type de courrier "Avis de retard". Vous devriez envisager d'utiliser le type de courrier existant "Avis" à la place. En utilisant "Avis" et un champ de projet pour capturer le fait qu'il s'agit d'un "Retard", votre projet peut émettre toutes sortes d'avis sans avoir à gérer plusieurs types de courrier.

La recherche est également plus facile. Vous pouvez simplement rechercher tous les avis et les filtrer par catégorie de retard. Vous gagnez ainsi du temps en évitant de rechercher plusieurs types d'avis, surtout si vous ne les connaissez pas.  De plus, les Project Admin peuvent restreindre l'utilisation des catégories en configurant les permissions pour les valeurs des champs.

Lignes directrices pour les demandes d'ajout d'instance

Voici quelques lignes directrices à suivre :

  • Toutes les nouvelles valeurs sont ajoutées à toutes les instances, ce qui garantit la cohérence pour tous les clients. Les ajouts contenant les informations suivantes ne seront pas pris en compte :
    • Noms d'organisations/de sociétés
    • Nom de projet
    • Codes/abréviations (faisant partie de la valeur)
  • Préparer une alternative - votre demande doit être unique pour toutes les instances d'Aconex. Nous vous aiderons à trouver une solution.
  • Les valeurs existantes ne sont pas sensibles à la casse. Si une valeur existante a un N minuscule, nous n'ajouterons pas la même valeur avec un N majuscule.
  • Une fois qu'une valeur a été ajoutée, elle ne peut être ni modifiée ni supprimée.

Ce dont nous avons besoin de votre part

  1. Si les valeurs existantes ne fonctionnent pas, veuillez fournir une déclaration d'impact commercial (ou un document expliquant pourquoi la nouvelle valeur est nécessaire) à votre représentant Oracle (Customer Success Manager, Professional Services ou Implementation Consultant). Il peut s'agir d'un document contractuel ou d'un mandat de votre client ou des parties prenantes et doit inclure :
  • Le nom du projet.
  • Le type de courrier, de document ou le statut demandé.
  • Une description de l'utilisation de la valeur.
  • Le(s) processus dans lequel (lesquels) cette valeur est impliquée.
  • Qui utilise cette valeur ? Qui la reçoit ?
  • Les exigences contractuelles éventuelles.
  • Les raisons pour lesquelles les types de courrier ou les types de documens et statuts de projet existants ne conviennent pas.
  1. Nous examinerons la demande et pourrons vous contacter pour plus d'informations.
  2. Le processus de discussion, d'examen et d'ajout de la nouvelle valeur peut prendre jusqu'à trois semaines. Nous travaillons avec vous pour trouver la meilleure solution possible. Plus vous fournissez d'informations au début du processus, plus la réponse sera rapide. Une fois la demande approuvée, nous nous efforçons d'ajouter la nouvelle valeur dans un délai de 5 jours ouvrables.