Niveaux d'accès des utilisateurs

Comprendre les niveaux d'accès des utilisateurs et ajouter de nouveaux utilisateurs

Types d'accès utilisateur

Il existe deux types de niveaux d'accès dans le Portail du Support, de base et admin.

Utilisateur de Base

  • Créer, consulter et mettre à jour les Demandes de Service

Utilisateur Admin

  • Créer, consulter et mettre à jour les Demandes de Service
  • Afficher et mettre à jour toutes les Demandes de Service enregistrées pour son organisation
  • Ajouter des utilisateurs de son organisation au Portail du Support

Note

Pour vous mettre à niveau ou mettre un autre utilisateur de base au rôle d'admin, contactez-nous.

Ajouter un utilisateur

  1. Après vous être connecté, cliquez sur votre adresse e-mail dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord et choisissez User Provisioning (Provisionnement de l'utilisateur).
  1. Remplissez les champs prénom, nom et adresse e-mail dans le formulaire. À ce stade, vous pouvez décider d'ajouter quelqu'un en tant qu'utilisateur de base ou administrateur.
  2. Si vous souhaitez ajouter quelqu'un comme utilisateur de base, il vous suffit de cliquer sur Soumettre.
  3. Pour créer un administrateur, sélectionnez l'organisation concernée dans le menu déroulant Assign Organization(s)/Instance(s) Affecter organisation(s)/instance(s).

    Votre organisation peut être répertoriée dans plusieurs instances, vous pouvez donc sélectionner chaque occurrence dans la liste déroulante si vous le souhaitez, en fonction de l'accès que vous souhaitez donner au nouvel utilisateur.                                              Si votre organisation n'apparaît pas dans la liste et que vous souhaitez la sélectionner, contactez le Support d' Oracle.

Note

Chaque organisation est répertoriée avec le nom du produit (Aconex, Conject, Bidcontender), le nom de l'organisation et l'instance où elle est enregistrée. Par exemple : ACX-MajesticBuilders-US1.

  1. Une fois que vous avez rempli le menu déroulant, cliquez sur Soumettre.
  2. L'utilisateur recevra un e-mail pour terminer la création de son compte Oracle Construction & Engineering au sein du portail du Support. Voir l'exemple ci-dessous.
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