Support Central
Décidez comment et quand vous recevez des emails de notification d'Aconex, ou désactivez complètement les notifications reçues par email.
En tant que nouvel utilisateur, vous recevrez par défaut une notification par courrier électronique chaque fois que quelqu'un vous enverra un courrier. Cette notification vous permet de vous connecter et de lire le contenu du courrier et d'effectuer les tâches s’y rapportant dans Aconex.
La préférence de notification vous permet de modifier la quantité d'informations que vous recevez dans vos notifications par courrier électronique ou de les désactiver complètement.
Vous pouvez :
Vous pouvez également recevoir des notifications par courrier électronique pour les tâches en retard..
Vous recevez des notifications de retard de workflow ? Ces notifications sont administrées par l'organisation qui a initié le workflow. Vous devrez contacter l'initiateur du workflow si vous souhaitez ne plus les recevoir.
Si vous avez paramétré votre notification par courrier électronique sur Le corps complet du message de courrier ou sur Le corps complet du message de courrier ainsi que les pièces jointes, vous pouvez répondre à vos notifications par courrier électronique directement depuis votre client de messagerie (comme Outlook). Cette réponse sera enregistrée dans Aconex. (à condition que vous n'ayez pas modifié l'adresse d'envoi ou l'objet de la demande). Les réponses utilisant cette méthode seront enregistrées dans Aconex avec le type de courrier "Email".
L'utilisation de cette méthode repose sur des systèmes de courrier électronique plutôt que sur Aconex, ce qui entraîne des retards de livraison. Nous ne pouvons pas garantir la livraison d'un courrier électronique envoyé directement à une adresse électronique, car celle-ci n'est pas sous le contrôle d'Aconex. Nous vous recommandons de gérer votre courrier entièrement au sein de la plate-forme Aconex.
Bien qu'Aconex ne dispose pas d'une fonction absence du bureau, certains utilisateurs définiront une réponse "absence du bureau" dans Outlook comme solution de contournement.
Si vous avez défini votre préférence de notification par courrier électronique sur Le corps complet du message de courrier ou sur Le corps complet du message de courrier ainsi que les pièces jointes, vos réponses automatiques pour absence du bureau peuvent être enregistrées comme réponse dans Aconex. Cela peut poser problème si le fil de discussion est marqué "Répondu" et si une tâche en attente d’exécution est ainsi marquée comme étant accomplie. Pour empêcher les réponses externes de mettre à jour le statut d'un courrier, vous pouvez activer le paramètre Empêcher la réponse par e-mail de mettre à jour le statut du courrier Aconex. (voir Préférences de notification)
Le courrier absence du bureau sera toujours reçu, mais l'état du fil de discussion restera inchangé, de sorte que vos tâches vous attendront à votre retour au travail.
Notez qu'Outlook n'envoie qu'une seule réponse absence du bureau à chaque adresse électronique unique dont il reçoit un email. Cela signifie que si my.colleague@work.com vous envoie trois e-mails pendant votre absence, il ne sera informé qu'une seule fois de votre absence.
En outre, comme les notifications Aconex reçues par courrier électronique sont envoyées à partir de la même adresse électronique (par exemple autoreply@aconex.com), une réponse absence du bureau ne sera reçue que par le premier utilisateur à vous envoyer un courrier sur Aconex. Si un deuxième utilisateur vous envoie un courrier sur Aconex, il ne recevra probablement pas de réponse d'absence, car Outlook se souvient qu'il a déjà envoyé une réponse d'absence à Aconex (il traite Aconex comme un "contact" et non comme un utilisateur individuel). Pour contourner ce problème et si vous préférez qu'une réponse d'urgence soit envoyée pour chaque message, veuillez contacter votre service informatique pour configurer une adresse électronique
Réglez dans Outlook au lieu d'utiliser l'assistant d'absence de bureau.
