Support Central
Suivre les étapes suivantes pour dépanner et résoudre les problèmes de clash
Clash in the Cloud est disponible pour les projets activés avec Coordination de Maquette, à partir de la version d'avril 2023.
Si vous ne voyez pas les options permettant de créer ou de modifier des espaces, il se peut que vous n'ayez pas la permission nécessaire.
Votre organisation doit être autorisée à accéder à la Gestion de la Coordination Maquette. L'organisation propriétaire du projet effectue cette opération à partir des paramètres du projet.
Vous devez également disposer de la permission Administrateur de la Coordination Maquette accordée à votre rôle d'utilisateur. Il se peut que vous ayez à demander à votre Org Admin de vous accorder cette permission.
Vérifier que toutes les maquettes à tester ont été téléchargées dans le registre de documents et ajoutées aux piles de maquettes dans Models Explore. Les piles de maquettes de fichiers locaux ne sont pas prises en charge.
Les tests de clash peuvent présenter des résultats inattendus ou manquants pour les raisons suivantes :
Lorsqu'un test présente un problème, une icône apparaît à côté du nom du test. Cliquer sur le nom du test pour afficher un message concernant le problème.
La dernière révision d'une ou plusieurs maquettes dans le cadre d'un test n'a pas été traitée avec succès
Dans ce cas, le message indiquera la(les) maquette(s) et leur révision qui ne peuvent être affichés.
Les résultats sont toujours affichés car la dernière révision de la maquette est utilisée. Lors de l'inspection des clashs dans le test dans la visionneuse, une bannière vous rappellera qu'il y a un problème avec la (les) maquette(s).
Se reporter à la section Résoudre les problèmes de traitement des maquettes pour connaître la marche à suivre pour résoudre les problèmes de traitement de vos fichiers.
L'analyse des clashs ne s'est pas déroulée correctement pour les maquettes dans les tests.
Dans ce cas, le message indiquera que le système n'est pas en mesure d'analyser les clashs dans les maquettes et aucun résultat ne sera affiché. Veuillez nous contacter.
Les maquettes utilisées dans les tests ne sont pas visibles à tous les collaborateurs dans l'espace de clash.
Dans ce cas, le message indiquera qu'une ou plusieurs maquettes du test ne sont pas disponibles et qu'aucun résultat ne sera affiché. Ce message apparaît lorsque les maquettes ne sont pas partagées avec vous dans l'espace, ou que les maquettes qui étaient partagées ont été supprimées des piles de maquettes dans Models Explore.
Veuillez contacter le propriétaire de l'espace pour vous assurer que les maquettes utilisées dans les tests sont visibles à tous les collaborateurs de l'espace.
Une fois qu'un test a été sauvegardé dans un espace de clash, il sera exécuté automatiquement chaque fois qu'une mise à jour de la maquette sera effectuée dans le registre des documents d'Aconex. Les tests seront visibles à toutes les organisations invitées dans un espace de clash et qui ont accès aux maquettes incluses dans un test. Si vous avez besoin de plus d'informations sur la façon de partager des maquettes, veuillez Transmettre votre document.
Le(s) maquette(s) utilisée(s) dans le test a (ont) été retirée(s) des piles de maquettes.
Si vous êtes propriétaire d'un espace et que le(s) maquette(s) a (ont) été retirée(s) de la pile de maquettes, le message est légèrement différent.
Il vous indiquera qu'une ou plusieurs maquettes ne sont pas utilisées. Cliquer sur Mettre à jour le test de clash pour modifier les maquettes utilisées dans le test.
